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Você tem a impressão de que algumas lojas têm fechado na sua cidade? Essa percepção pode não ser só sua: segundo o Instituto Nacional de Recuperação Empresarial (INRE), o índice das empresas que entraram em falência após as tentativas de recuperação judicial subiu de 25% em 2014 para 38% em 2015. A recuperação judicial é […]

O consumidor nunca foi tão exigente. Não basta listar atributos ou benefícios para conseguir a atenção de compradores e clientes: é necessário arrebatar e despertar emoção, para assim transmitir o diferencial de um produto ou serviço. É esse processo que gera identificação e traz os consumidores para perto de uma marca. E, para conseguir encantar […]

Você sabia que 53% dos brasileiros fizeram compras por impulso nos últimos três meses? Esse dado impressionante foi levantado pelo SPC em parceria com o Portal Meu Bolso Feliz, e mostra que cada vez mais as empresas precisam estar atentas à importância da experiência de compra. Além disso, dados do IPA UK mostram que campanhas […]

O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) estimaram que 57 milhões de consumidores estavam inadimplentes no mês de setembro, o equivalente a 38,9% da população adulta do país (com idade entre 18 e 94 anos). Em agosto, 57,3 milhões de pessoas estavam negativadas. Essa queda, de […]

Você se lembra de quando começou a consumir? No mundo atual começamos a participar do consumo antes mesmo de termos consciência disso: ainda no útero nossas mães têm que tomar vitaminas, fazer exames pré-natais, comprar berço, roupinhas e tudo mais que antecede a chegada de um novo ser humano. Depois vem a escola e seus […]

O ponto de venda de um produto pode determinar seu sucesso ou fracasso. É no PDV que acontece a interação física entre consumidor e marca, portanto, a criação de um ambiente em que os indivíduos se sintam acolhidos e bem servidos é essencial para o sucesso de um produto. Mais do que apenas um bom […]

A pesquisa, seja ela de mercado ou opinião, é a maneira mais eficaz de obter soluções para um problema. De questões de marketing e business intelligence até o ambiente interno de uma companhia, a coleta e análise de dados é capaz de entregar respostas para inúmeros aspectos de um negócio. Conheça abaixo cinco das várias […]

O Índice de Confiança do Empresário do Comércio (Icec) atingiu neste início de ano o menor patamar desde o início da série histórica, em 2011. Em janeiro, a confiança do empresariado do comércio caiu 1,1% em relação a dezembro do ano passado, ficando em 105,1 pontos. A pesquisa foi divulgada pela Confederação Nacional do Comércio […]

A automatização de tarefas não é novidade: máquinas são usadas nas indústrias para agilizar os meios de produção e novos sistemas surgem para facilitar serviços diversos. No entanto, a substituição de humanos por computadores é um fator preocupante para muitos profissionais. Uma nova pesquisa realizada pela Deloitte e a Universidade de Oxford sugere que 10 […]