A sustentabilidade é uma pauta tão presente no século XXI, que, hoje, é pré-requisito como agregador valor de marca para uma empresa de qualquer segmento. Surge, então, um segmento do marketing voltado para atender essas necessidades: o marketing sustentável. Essa área do marketing visa criar um relacionamento de confiança com o cliente e transformar essa […]
Equilibrar o desempenho econômico e o desenvolvimento sustentável é um dos grandes desafios enfrentados pelo mundo empresarial, e o setor bancário é um dos mais afetados por essa discussão atualmente. Em resposta às demandas sociais por melhores práticas ambientais, o Banco Central lançou em 25 de abril a Resolução nº 4.327, que dispõe diretrizes relacionadas […]
Dados da 16ª Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial Abradee revelam um crescimento gradual e sustentado, a cada ano, da melhoria da qualidade na prestação dos serviços de energia elétrica no Brasil. O levantamento, realizado por nós pelo sexto ano consecutivo, aponta uma elevação no nível de satisfação de 78,7 em 2013, para 78,9 com […]
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