O marketing de uma empresa precisa identificar as necessidades de seus clientes, conceituar os produtos adequados a elas e estabelecer uma ponte de comunicação eficiente entre o que está vendendo e seu público.
Com isso, o marketing deve escolher suas ferramentas com base naquilo que gera valor e traz retorno e alcance aos objetivos organizacionais: todas as ações de marketing e publicidade devem ser pensadas de forma a otimizar os investimentos e impactar o público mais adequado a seus produtos e serviços.
Nesse contexto, a pesquisa de marketing é uma das ferramentas mais fundamentais para a tomada de decisões estratégicas: é com as informações levantadas por meio de questionários, entrevistas, dados secundários, observações e análises que pode se concluir os caminhos mais seguros e lucrativos a serem seguidos. Dessa forma, as decisões sobre produtos, serviços, embalagens, posicionamentos, pontos de venda, promoção, preços, estoques e muitas outras podem ser tomadas de forma mais efetiva.
A pesquisa de marketing é essencial para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing, e dessa forma gerar, melhorar e avaliar os trabalhos que estão sendo realizados. Assim, sua participação nos processos decisórios é iniciada na identificação de novas oportunidades e mercados e se completa com o monitoramento desse produto ao entrar no mercado. Os levantamentos e estudos de mercado estão presentes em cada uma das etapas da criação e venda de um novo produto, e no planejamento de ações de marketing que o acompanha.
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