Para quem você quer vender? Conhecer o contexto e o comportamento de seu público-alvo possibilita insights em todas as etapas da construção de estratégias para sua marca.
A segmentação é bastante eficaz para conhecer a fundo seu target. Ela permite identificar quem são seus potenciais clientes, seus hábitos, cultura de compra e a praça em que estão inseridos. Um exemplo da sua eficácia é o marketing de nicho: usa a segmentação para conhecer perfis de grupos e comunidades muito específicos, ganhando, assim, uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes da marca em questão.
Os nichos representam um potencial de lucro grande, justamente por serem pouco explorados e muito específicos. Se a marca em questão entender o que querem aquelas pessoas, poderá até cobrar mais caro por seus produtos ou serviços – afinal, só ela oferece o que o nicho está demandando. Dessa forma, o serviço passa a ser também uma necessidade para o público.
Alguns públicos às vezes não são explorados porque as marcas preferem se dedicar aos chamados mercados de massa. A segmentação de público se dá basicamente em cinco níveis: massa, segmento, nicho, local e individual.
Alguns exemplos de segmentação de público são essenciais para esse processo. Confira:
1 – Segmentação geográfica: leva em conta fatores como o país, o estado e até o bairro onde a empresa quer se instalar. A praça – ou mercado e concorrência locais – também é analisada. Dessa forma, adaptações culturais podem ser feitas na oferta de novos produtos.
2 – Segmentação demográfica: este tipo de segmentação tem foco em fatores como idade, renda, religião, sexo e grau de instrução. Baseia-se nas peculiaridades dessas características, pois elas revelam muito da cultura de compra das pessoas, seus desejos e necessidades.
3 – Segmentação psicográfica: leva em contra fatores como estilo de vida, valores e personalidade dos consumidores. Como hoje o consumo é uma forma de expressar e validar traços da personalidade, esta segmentação visa conhecer a fundo o que pensam essas pessoas, para poder oferecer a elas um valor significativo que ultrapassa o uso do produto ou serviço.
Uma forma de entender e mapear a cultura do seu público para poder segmentá-lo é realizando uma pesquisa etnográfica. Acesse nosso texto sobre o tema para saber mais.
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